FLYBONDI EN CONCURSO DE ACREEDORES. Cómo reclamar el dinero del pasaje cancelado

La crisis de Flybondi abrió un nuevo interrogante para quienes compraron pasajes y no pudieron viajar: ¿podrán recuperar el dinero? La aerolínea se presentó en concurso preventivo de acreedores, un proceso judicial que busca reordenar sus deudas y evitar una eventual quiebra, pero que complica los reembolsos pendientes.
 La presentación no significa que la empresa haya cerrado. Sin embargo, tiene consecuencias concretas para los usuarios, especialmente para quienes esperan la devolución de pasajes de vuelos cancelados o que nunca se realizaron. 

Reembolsos

Con la apertura del concurso, las deudas anteriores a la presentación deben canalizarse dentro del proceso judicial. Esto significa que Flybondi no puede devolver libremente el dinero a un pasajero por fuera de ese procedimiento, aunque quiera hacerlo.
 Por eso, quienes todavía no recibieron el reintegro pasan a ser acreedores de la compañía y deberán seguir los pasos que establezca el juzgado para verificar el dinero que reclaman.
 Especialistas en derecho del consumidor advierten que la recuperación de esos fondos podría llevar tiempo y que no existe una garantía de cobrar el total. Entre las posibilidades que pueden plantearse durante el concurso figuran acuerdos con quitas, pagos en cuotas o una combinación de ambas alternativas. 

Qué hacer ?

El primer paso es reunir y conservar toda la documentación que permita demostrar la compra y el incumplimiento del servicio.

Conviene guardar:

• El comprobante de compra del pasaje.

• Los correos electrónicos de confirmación y de cancelación del vuelo.

• Los reclamos presentados ante Flybondi.

• Las denuncias o constancias de gestiones realizadas ante Defensa del Consumidor o la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC).

Además, los pasajeros deberán estar atentos a la resolución judicial que disponga cómo y dentro de qué plazo deben verificar sus créditos ante el síndico del concurso. Este trámite es importante para que la deuda quede reconocida formalmente dentro del proceso.

No conviene dejar pasar los plazos: una presentación tardía puede implicar más gastos y dificultades para hacer valer el reclamo. 

Tarjeta

Para quienes pagaron con tarjeta de crédito, existe otra vía que puede resultar útil, sobre todo si la compra es reciente. La Ley de Tarjetas de Crédito contempla la posibilidad de impugnar consumos dentro de los 30 días de recibido el resumen en el que aparecen. Si el vuelo no se prestó, el titular puede consultar con el banco o la entidad emisora si corresponde desconocer el cargo.
 La alternativa depende de las circunstancias de cada compra y de los plazos aplicables. Por eso, es recomendable realizar la consulta cuanto antes y presentar los comprobantes disponibles.
 Quienes compraron a través de una agencia de viajes también pueden iniciar el reclamo por esa vía, además de consultar las opciones que correspondan frente a la aerolínea. 

Defensa del Consumidor

Denunciar el incumplimiento permite dejar constancia del caso y puede dar lugar a actuaciones o sanciones, pero no garantiza que el dinero se devuelva de inmediato ni evita el procedimiento concursal.
 Por eso, las gestiones ante Defensa del Consumidor y la ANAC pueden complementar el reclamo, pero no reemplazan los pasos judiciales necesarios para verificar una deuda anterior al concurso. 

Cómo sigue el caso

El futuro de los reembolsos dependerá de cómo avance el proceso y de la propuesta que la empresa presente a sus acreedores. Si se alcanza un acuerdo y el juez lo homologa, los pagos se realizarán según las condiciones aprobadas. Si el concurso fracasa y se declara la quiebra, las posibilidades de recuperar el dinero pueden reducirse considerablemente para los acreedores comunes.
 También hay una diferencia entre los pasajes adquiridos antes y después de la presentación judicial. Las obligaciones generadas por ventas posteriores son nuevas y no quedan incluidas en el mismo grupo de deudas anteriores, por lo que la empresa debe cumplirlas conforme a las condiciones del servicio contratado.
 La crisis deja una enseñanza para los usuarios: comprar un pasaje por adelantado implica pagar por un servicio que todavía no se recibió. Cuando la compañía entra en dificultades financieras, recuperar ese dinero puede convertirse en un trámite largo e incierto.
 Para quienes tienen un reembolso pendiente, la recomendación es concreta: conservar toda la documentación, consultar cuanto antes con la tarjeta si corresponde, mantener los reclamos administrativos y seguir de cerca los plazos del concurso. Ninguna de estas medidas garantiza el cobro, pero permite respaldar el reclamo y evitar perder oportunidades por falta de presentación.

Info: I.P – redacción